condiciones generales

 

1. Introducción

 

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de las páginas Web RobotPremiere.com y RobotPremiere.es (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y el vendedor que es la sociedad Quark Robotics S.L., domicilio social en Rufino Torres 2, 28250 Madrid inscrita en el registro mercantil de Madrid con CIF B-84388685 (denominada en adelante "ROBOT PREMIERE").

 

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. ROBOT PREMIERE puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web RobotPremiere.com y RobotPremiere.es (denominadas en adelante "Portal"). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

2. Hacer un pedido

Ponemos a su disposición cuatro (4) modalidades para hacer un pedido:

- Por Internet en nuestra página web: www.RobotPremiere.com (24h/día, todos los días)

- Por correo electrónico a: info@robotpremiere.com

- Por teléfono 902005248 (0,28€/ min) de 10:00 a 14:00 L a V excepto festivos

- Por correo postal acompañado de una impresión de su pedido y su modalidad de pago a la siguiente dirección: Quark Robotics S.L. C/Rufino Torres 2, 28250 Torrelodones (Madrid - España). Le confirmaremos la recepción por correo electrónico.

3. Información sobre los productos

 

ROBOT PREMIERE presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías y vídeos que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

 

4. Precios

 

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.

El portal permite realizar una conversión a otras monedas diferentes al euro a modo de información, sin ningún valor contractual. ROBOT PREMIERE no se hace responsable en caso de un posible error o de inexactitud en el sistema de conversión utilizado, ni de cualquier diferencia que pudiera intervenir entre el importe total estimado de su pedido en la moneda del país de expedición y el importe de facturación en euros.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.

 

5. Disponibilidad

 

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 2 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo estimado en que podremos enviarle su(s) producto(s).

Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y a cubrir los gastos de envío del resto de su compra siempre que el destino sea España Peninsular. Le propondremos enviarle en sustitución del producto indisponible, un artículo de calidad y precio equivalente. En caso de rechazo, procederemos al reembolso del mencionado producto.

 

6. Modalidad de envío

 

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. El precio y plazo dependerá del destino. Se realizará mediante la compañía MRW.

 

Zona	Precio	Plazo de envío
Provincia de Madrid	9€+iva	24-48h
Resto de España peninsular	12€+iva	24-48h
Baleares	17€+iva	24-48h
Canarias	MRW: 50€+iva (costes aduaneros a cargo del cliente) Correos: 20€+iva	2-4 días
Andorra	15€+iva (costes aduaneros a cargo del cliente)	24-48h
Portugal	12€+iva	24-48h
Bélgica, Francia, Luxemburgo, Mónaco,	50€ (costes aduaneros a cargo del cliente)+iva	2-7 días
Alemania, Holanda, Italia, Reino Unido,	55€ (costes aduaneros a cargo del cliente)+iva	2-7 días
Austria, Dinamarca, Eslovenia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Liechtenstein, Noruega, Polonia, República Checa, República Eslovaca, Suecia, Suiza,	80€ (costes aduaneros a cargo del cliente)+iva	2-7 días
Resto de países	Consultar	Consultar

 

ROBOT PREMIERE hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, ROBOT PREMIERE no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

 

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

 

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.

 

Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, le recordamos deberá informarnos de esta devolución el mismo día o como máximo un día laborable después de la recepción del pedido.

Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones.

 

En caso de no conformidad probada, el Usuario tendrá la posibilidad de elegir entre la reparación o la sustitución del producto salvo si la opción deseada conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a otra modalidad.

 

Le informamos que es posible un retraso en las 24 horas en el envío. Por razones de seguridad, ROBOT PREMIERE verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria y transferencia.

 

En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.

Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:

 

- Una dirección de correo electrónico.

- Un Nº de teléfono en el que podremos ponernos en contacto con usted en cualquier momento.

 

7. Pago protegido

 

ROBOT PREMIERE pone a su disposición 4 modalidades de pago: con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, Mastercard), por transferencia bancaria, con PayPal o contra reembolso.

El pago por contra reembolso se efectuará en efectivo en el momento de la recepción de su pedido. Este servicio será facturado un 6% del valor total de compra (mínimo 3,75€+iva). Resulta ideal si no desea pagar sus pedidos en línea. Esta modalidad de pago no es válida Solamente para España Peninsular y Baleares.

8. Derecho de revocación. Satisfecho o reembolsado

El Usuario dispone de siete (7) días hábiles para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con la factura.

 

Le rogamos nos devuelva la mercancía por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.

 

Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc...). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o sucios por parte del Cliente.

 

Si se devuelve el producto en los siete días (el sello de correos dará fe) a partir de la entrega en su domicilio, ROBOT PREMIERE le reembolsará mediante vale de compra canjeable en productos de ROBOT PREMIERE. ROBOT PREMIERE hará todo lo posible para rembolsar al Usuario en el plazo más breve. Este plazo dependerá de los tests técnicos efectuados, por el SPV de la empresa fabricante, de su material, de una duración máxima de 3 semanas.

 

9. Devoluciones

 

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente salvo en caso de no conformidad del producto. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.

 

Durante el periodo cubierto por las extensiones de garantía, el cliente debe devolver el aparato al SPV de ROBOT PREMIERE.

 

Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, y en su embalaje original.

 

10. Garantías y servicios posventa (SPV)

 

Todos nuestros bienes vendidos se benefician de la garantía de la empresa fabricante, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas.

Las garantías del fabricante de los productos comercializados por ROBOT PREMIERE no cubren:

- la sustitución de los consumibles (baterías, bombillas, fusibles, deterioro de cepillos,...).

- la utilización anormal o no conforme de los productos. Para ello, le aconsejamos leer el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos. - las averías de los accesorios (cables de alimentación...).

- las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos por ROBOT PREMIERE.

- los daños ocasionados por toda causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayos, problemas de corriente). En cualquier caso, ROBOT PREMIERE no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas. Si no se tomase en cuenta la reparación, la empresa fabricante establecerá un presupuesto. La empresa fabricante solicitará el pago de unos gastos administrativos si el cliente rechaza el presupuesto mencionado en el párrafo anterior. Si en el caso contrario, el cliente lo acepta, este último deberá remitirnos una transferencia bancaria a la orden de ROBOT PREMIERE con el importe correspondiente al presupuesto establecido.

 

11. Litigios y responsabilidades

 

ROBOT PREMIERE no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.

 

Aunque ciertos productos pudiesen presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, ROBOT PREMIERE no es un Portal dedicado a la venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional.

 

Sin perjuicio de las garantías legales estipuladas en el artículo precedente, (artículo 12: Garantías y SPV), ROBOT PREMIERE te propone los siguientes srevicios:

12. Comentarios, críticas, comunicación

 

Todas las opiniones redactadas por los usuarios de ROBOT PREMIERE son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley o las leyes éticas o morales (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...) ROBOT PREMIERE se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

 

13. Protección de datos personales

 

Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará a una anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en el Portal, usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en el Portal.

 

El Usuario tiene un derecho permanente de acceso y de rectificación de todos sus datos, conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal). Usted puede, en cualquier momento, hacer una petición a ROBOT PREMIERE para saber qué informaciones personales tenemos a nuestra disposición. Usted podrá en cualquier momento, y tras petición previa, modificar estos datos.

 

Si así lo aceptó en su identificación en el Portal, ROBOT PREMIERE le enviará correos electrónicos promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) proponiéndole novedades, liquidaciones, exclusivas, gangas...)

 

Siempre que lo desee, podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir este tipo de correos electrónicos. Para darse de baja, basta con notificarlo a info@robotpremiere.com  o en el enlace previsto a este efecto que aparece a pie de página de cada uno de los correos electrónicos promocionales que nosotros le enviaremos.

Sólo ROBOT PREMIERE posee sus datos personales y sólo ROBOT PREMIERE podrá enviarle informaciones dentro del ámbito de operaciones promocionales precisas y puntuales.

 

14. Propiedad Intelectual

 

Todo el contenido del Sitio ROBOT PREMIERE (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es la propiedad de ROBOT PREMIERE, de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de ROBOT PREMIERE.